ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Existem várias opções de envio disponíveis para cada país. Os métodos e custos de envio são mostrados claramente em todas as cotações. Nosso parceiro oficial de logística é a UPS. Com mais de 100 anos de experiência, a maior e mais avançada rede de entrega do mundo oferece soluções definitivas em tempo para mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Para obter detalhes completos sobre quais serviços estão disponíveis em quais países, visite o site da UPS. Às vezes, podemos usar transportadoras alternativas por razões logísticas ou operacionais. Todos os itens de estoque são enviados normalmente de um de nossos armazéns dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento. Os prazos de entrega estão detalhados em todas as cotações e estão disponíveis várias opções, incluindo a entrega no dia seguinte para muitos locais. Também podemos oferecer entregas com horário definido e sábado. Assim que seus itens forem enviados, enviaremos um e-mail de notificação de remessa que inclui o nome da transportadora e um número de rastreamento com um link para o site deles.
Entrega Epressa
Como entendemos quão dispendiosa e disruptiva pode ser uma avaria, oferecemos entrega expressa em todo o mundo em todos os nossos produtos. Nossa rede de armazéns parceiros preferenciais, além de nossos próprios centros de distribuição, nos permite oferecer um serviço verdadeiramente único no setor em todo o mundo. FAÇA UM ORÇAMENTO PRÓPRIO Você pode organizar o seu próprio transporte, pode haver uma taxa para embalagem e manuseio. Entre em contato com nossa equipe de vendas, se você deseja usar sua própria empresa de remessa e encaminhe os detalhes da sua conta e o nível de serviço necessário e faremos o resto. Sob nenhuma circunstância aceitamos a responsabilidade por bens perdidos ou danificados, etc. enquanto em trânsito, se você escolher sua própria transportadora. É de sua responsabilidade e de sua transportadora resolver quaisquer problemas diretamente entre si.
Encargos Aduaneiro Locais
É sua responsabilidade pagar quaisquer encargos relacionados à importação de mercadorias para o seu país. Sob nenhuma circunstância aceitamos responsabilidade por impostos locais e / ou taxas alfandegárias que podem ser pagas na entrega. É de sua responsabilidade garantir que você cumpra esses requisitos.
Não Receberam Pedido
Há várias razões pelas quais um item que você solicitou pode não ter sido recebido: Pedido ausente ou atrasado A entrega geralmente leva de 1 a 4 dias úteis a partir do recebimento do pagamento, dependendo da opção de entrega escolhida. Nós o notificaremos se houver algum atraso ou tempo de entrega mais longo. Se você acredita que seu item foi perdido ou atrasado, entre em contato conosco. Item fora de estoque temporariamente Se um item ficar sem estoque e esperamos receber novo estoque dentro de um prazo razoável, realizaremos seu pedido e enviaremos o item assim que o estoque estiver disponível. Item indisponível Se um item ficar indisponível ou for descontinuado pelo fabricante, o que significa que somos inesperadamente incapazes de atender seu pedido, entraremos em contato para informá-lo. Se não conseguirmos atender seu pedido ou oferecer uma alternativa adequada, emitiremos um reembolso imediato se seu pagamento já tiver sido processado. Pagamento recusado ou não recebido Se não pudermos processar o pagamento por qualquer motivo, entraremos em contato para informá-lo e solicitar que você acesse sua conta e atualize os detalhes do seu cartão ou banco, conforme necessário.
Política de devolução e troca
Todos os artigos fornecidos ou reparados por nós são totalmente testados e cuidadosamente embalados antes do envio, incluindo a utilização de sacos antiestáticos/película aderente sempre que aplicável. Se não recebermos uma mensagem da sua parte do espaço de 7 dias após a entrega relativamente a eventuais problemas com os artigos, consideramos que recebeu os artigos em boas condições e sem problemas.
Se pretender devolver um artigo por qualquer motivo, deve comunicar-nos tal facto no espaço de 7 dias após a entrega. Depois, tem mais 7 dias para devolver o artigo, com toda a documentação e com a embalagem completa, para fins de avaliação/inspeção.
Só autorizamos a devolução de um artigo nos seguintes casos:
Artigo Com Defeito Na Altura Da Receção
Oferecemos uma política de devolução total de 12 meses para todas as peças novas, recondicionadas e trocadas na assistência. Portanto, se tiver problemas no espaço de 12 meses a partir da data de entrega, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em ajudar e explicar o que precisa de fazer a seguir.
Consulte os termos e condições completos na nossa página de garantia.
Artigo Danificado Durante o Transporte
Se o artigo ficar danificado durante o transporte, deve comunicar-nos tal facto no espaço de 7 dias para lhe podermos providenciar um artigo de substituição. Se não estiver disponível um artigo de substituição, o preço do artigo, conforme pagou, será reembolsado através do método de pagamento utilizado na altura da compra do artigo. Os custos de envio também serão reembolsados se o dano se dever à nossa embalagem e/ou à nossa transportadora.
Só deve devolver artigos danificados se nós, a EU Automation, assim o indicarmos, pois podem ser submetidos a uma inspeção por parte da transportadora.
Artigo Incorreto
Se receber um artigo que não corresponde ao artigo encomendado, deve contactar-nos no espaço de 7 dias para agendar a recolha e a devolução.
Se pretender devolver um artigo por qualquer outro motivo que não os acima indicados, tem de nos informar por escrito sobre a devolução e sobre a razão para a devolução, no espaço de 7 dias após receber o artigo. Depois, terá mais 7 dias para devolver o artigo na condição e embalagem originais, de modo a permitir a sua revenda imediata. As devoluções desta natureza estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 35%.
Esta política de devolução exclui software e produtos fabricados especialmente.